退货规则

网络销售根据法律 D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68),它适用于远距离产品销售,也就是商业店铺意外的场所。该法令规定退货的权利,也就是客人(或者是物理性质的人购买与其职业无关的商品)有权退货并获得相应退款。该法令适用于物理性的人(消费者),而不适用于法人或者出于商业目的进行恶意购买的物理性质的人。

收到 货物一天内需要填写相关表格,证明自己退货意愿并邮寄。

退货请遵循以下流程

电话联系Caffè Almetti商量退货。或者发送邮件。一旦授权,请发送产品到Caffè Almetti – Via Nazionale 69, 40065 Pianoro - Bologna。客人自付退货邮费。

如果客人是PayPal付款,那么退款不包含Caffè Almetti 给PayPal的手续费(3.5%)。退货时需要退回原装货物,包含所有部件(包括文件、饰品:说明书、赠品等等)。在授权可以退货三天内将产品完好寄回。

换货与退货流程一样,客人需支付新的快递费用。

如若产生货物损坏,Caffè Almetti会向客人提供全额赔款,货物寄回30天内进行银行退款或者PayPal退款。客人要及时向Caffè Almetti提供汇款银行信息(IBAN)。

保证

切产品均由Caffè Almetti担保。客人请留好所购买产品的发票。

投诉

投诉请向Caffè Almetti – Via Nazionale 69, 40065 Pianoro - Bologna反应。

适用法律

与客人的条约适用于意大利法律条款内。